大揭秘：我國電梯管理的現(xiàn)狀
2017-12-29經(jīng)濟的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程持續(xù)推進是電梯需求增長的主要驅(qū)動力，歷史數(shù)據(jù)回歸分析顯示房地產(chǎn)投資與電梯需求相關(guān)性很高。受國家政策調(diào)控影響商業(yè)性房地產(chǎn)投資增速會有所放緩，但是“十二五”期間3600萬套保障房建設(shè)將提升對電梯的需求量，同時大量公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、節(jié)能改造更換和出口都將推動我國電梯的產(chǎn)量。到2015年我國電梯產(chǎn)量有望突破75萬臺/年翻倍，其增長速度保守預測在20%左右。
一、電梯管理現(xiàn)狀
1、政府監(jiān)管部門的現(xiàn)狀
目前，各地電梯監(jiān)管部門的管理模式是大包大攬，即政府負責電梯的遠程監(jiān)控，熱線電話96333接到質(zhì)監(jiān)局，有問題找政府深入民心，長此以往，造成目前電梯發(fā)生的任何情況如電梯發(fā)生了故障、不交物業(yè)費無人維保、電梯進水等等，群眾都找質(zhì)監(jiān)局或直接撥打市長熱線，但目前監(jiān)察隊伍受編制的限制，人員少，管理的設(shè)備多，使得安全監(jiān)察人員整天忙于應(yīng)付電話舉報，正常的安全監(jiān)督管理工作無法開展，導致管理錯位。相反，電梯一旦發(fā)生了事故，相關(guān)安全管理部門人員還要承擔責任。
在用電梯的使用安全，涉及到多方面因素，制造、安裝、維保、使用、檢驗。但目前我們重點關(guān)注的環(huán)節(jié)應(yīng)該是電梯的維保質(zhì)量是否到位，如每部電梯的維保單位、維保人、維保時間、是否按期維保、維保過程監(jiān)督、維保工作質(zhì)量評價、電梯的故障率、投訴率、維保人員的實時位置、電梯故障的應(yīng)急處置、維保單位的質(zhì)量管理體系運行現(xiàn)狀等等……但目前各地監(jiān)察管理部門面對日漸龐大電梯市場，對上述的情況的掌握基本就是瞎子。
2、安裝維保單位的現(xiàn)狀
目前狀況是，各地的電梯安裝維保單位多為小而散，內(nèi)部管理水平參差不齊，許多企業(yè)取證時的人員、設(shè)備等資源條件，過了幾個月就發(fā)生了很大的變化，主要原因是安裝維保老總許多是安裝工出身，自身技術(shù)很強，但成立公司后對員工的管理往往無能為力，因為是電梯的工作現(xiàn)場分散，員工在現(xiàn)場工作時的工作質(zhì)量、服務(wù)水平等無法考核，全憑員工的自律，加之目前各地都存在維保單位偏多，由于電梯維保人員工資普遍低，電梯的維保過程缺乏有效的監(jiān)督，干好干壞一個樣，因此各地都存在低價競爭——不按規(guī)定時間保養(yǎng)、走過場現(xiàn)象頻頻發(fā)生，甚至是使用單位物業(yè)和維保單位串通一氣做假材料，其結(jié)果是導致維保質(zhì)量下降，電梯安全風險增加，形成惡性循環(huán)。
最后，現(xiàn)在的企業(yè)管理模式還停留在八十年代水平，使得公司質(zhì)量體系的執(zhí)行，現(xiàn)場維修單填寫的及時性、準確性均不能滿足政府的相關(guān)要求，電梯一但發(fā)生事故，安裝維保企業(yè)由于資料填寫不規(guī)范，往往承擔大部分責任。
3、電梯使用單位的現(xiàn)狀
物業(yè)公司重點監(jiān)管整個小區(qū)日常設(shè)施，電梯是重點對象，但是不能對電梯的日常運行狀態(tài)實時的觀察和掌握，如每次維保電梯的重點和維保項目是什么，怎樣對電梯維保人員的維保結(jié)果進行監(jiān)督，本地區(qū)其它維保單位的維保水平如何，電梯配件的使用壽命和市場價格怎樣，電梯的安全運行知識在哪學習……
4、維保周期和檢驗周期不科學
現(xiàn)有的法規(guī)規(guī)范規(guī)定電梯維保周期半個月一次，電梯年檢一年一次，不科學。一臺電梯安全狀況與諸多因素有關(guān)：如新使用的和使用十年以上電梯、使用場合和使用環(huán)境、電梯的故障率、電梯的載荷狀況和運行頻率、維保單位服務(wù)質(zhì)量、使用單位的管理水平、檢驗機構(gòu)能力等等，如何實現(xiàn)電梯的動態(tài)監(jiān)管，積累大數(shù)據(jù)，支撐電梯按需保養(yǎng)和按需檢驗？
二、當前急需解決問題
1、目前電梯行業(yè)存在的急需解決問題是：
電梯安裝維保企業(yè)參差不齊，小企業(yè)偏多，管理混亂，魚目混珠。如何通過現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升企業(yè)的管理水平，優(yōu)勝劣汰，凈化市場。
電梯維保市場沒有互信，干好干壞一個樣，其結(jié)果是人員收入低，更不愿認真工作，維保市場質(zhì)量低下。如何提升優(yōu)秀維保企業(yè)市場份額，提高能干事、肯干事的員工工資收入，建立一個公平的電梯維保市場環(huán)境當務(wù)之急。
三、主要解決辦法
《梯互聯(lián)》----電梯互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用云平臺是江蘇質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)多位在電梯行業(yè)內(nèi)資深專家聯(lián)合中國電梯安裝之鄉(xiāng)——溧陽市電梯商會數(shù)十家電梯安裝維保單位的技術(shù)管理人員，結(jié)合目前我國電梯行業(yè)的特點，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)，歷經(jīng)兩年研究的科技成果，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于特種設(shè)備安全管理領(lǐng)域創(chuàng)新和發(fā)展。平臺設(shè)立四個模塊,通過阿里云的數(shù)據(jù)存儲分析，旨在為電梯安全監(jiān)管部門、電梯安全檢驗機構(gòu)、電梯安裝維保單位、電梯使用單位提供高效便捷的信息化管理工具。
淺談目前我國電梯管理的現(xiàn)狀及解決辦法
建立一個企業(yè)質(zhì)量管理平臺，解決了維保企業(yè)的過程管理
由于國家對電梯安裝維保單位管理是基于《TSG Z004-2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，政府要求是相同的，電梯安裝維保單位服務(wù)的對象也是相同的----就是單一的電梯安裝、維保。因此在平臺上建立一套共用的質(zhì)量體系文件，利用網(wǎng)絡(luò)先進技術(shù)對其進行標準化、信息化管理，是目前提高電梯維保單位質(zhì)量管理水平的最有效方法。
電梯安裝維保單位進入平臺后，根據(jù)自身的特點，可以在質(zhì)量手冊中修改自己本單位的機構(gòu)框架組成，選擇適合自己的質(zhì)量方針和目標、填寫上質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人及各崗位的責任人后，系統(tǒng)自動建立該單位的體系文件，對手冊中相關(guān)程序，還可以根據(jù)自身單位實際工作流程進行適當修改，以滿足本單位的管理要求。
電梯安裝維保單位在平時的工作中，重點是一機一檔的資料建立，平臺利用互聯(lián)網(wǎng)智能化手段，為維保人員定制了現(xiàn)場維保APP, 維保人員下載APP軟件后，現(xiàn)場點擊維保項目，自動生成維保記錄表，無線上傳，確保數(shù)據(jù)真實、完整。
四、平臺運行后實現(xiàn)的功能
1、對政府監(jiān)管部門：
實現(xiàn)特種設(shè)備動態(tài)化管理——提供統(tǒng)一監(jiān)督管理方案，實現(xiàn)對電梯安全運行狀態(tài)動態(tài)化管理，創(chuàng)新了電梯的監(jiān)管手段，提升了監(jiān)管力度。
完善了電梯應(yīng)急救援系統(tǒng)——平臺實時反映電梯運行狀態(tài)和應(yīng)急維保人員的地理位置，結(jié)合故障報修功能，應(yīng)急響應(yīng)功能，搶單功能，實現(xiàn)了電梯設(shè)備、人員位置管理的信息化，縮短故障響應(yīng)時間，提升應(yīng)急救援能力。
強化了對維保單位的監(jiān)督——擺正了政府位置，強化監(jiān)督管理。對維保單位和使用單位的資源條件和質(zhì)量運行實現(xiàn)了實時監(jiān)督,提高本地區(qū)電梯維保質(zhì)量,降低電梯的故障率,保證特種設(shè)備的安全運行，保障人民生命和財產(chǎn)安全，促進社會和諧。
2、對電梯維保企業(yè)：
維保工作過程監(jiān)控——實現(xiàn)員工維保工作全過程監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平和能力，云統(tǒng)計還為單位的人員績效管理提供手段。
體系運行實時記錄——平臺提供質(zhì)量體系文件，并在網(wǎng)上進行指導，單位在日常工作中無需專人做資料,系統(tǒng)自動完成了體系文件大部分所要求的基本表格和政府相關(guān)要求的檢查數(shù)據(jù),滿足政府的年度質(zhì)量體系安全檢查及四年一次的換證評審所需要提供的基礎(chǔ)文件、資料，提升企業(yè)管理水平。
互信分建立獎勤罰懶——平臺對每一個加入系統(tǒng)的維保人員，根據(jù)他工作量、維保及時率、服務(wù)態(tài)度、用戶評價等綜合設(shè)定個人互信分，每做完一次維保，個人互信分都隨之增減，互信分高的員工系統(tǒng)會往前推送，企業(yè)老總用人時優(yōu)先選用，由于互信分與個人身份證信息綁定，這樣，多干事、干好事員工收入會高。
用工多樣化強化管理——企業(yè)老總可以通過平臺，招聘信用分高員工，也可以把本地區(qū)持證人員加入本單位的應(yīng)急救援體系，一旦維保的電梯發(fā)生故障需急修，本單位人手又不足，可調(diào)用應(yīng)急救援隊伍人員，確保電梯安全運行。平臺提供了電梯應(yīng)急搶單功能,減少單位的用工數(shù)量,提升服務(wù)附加值，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
3、對電梯使用單位：
掌握了本單位電梯安全狀況及維保工作的質(zhì)量——通過平臺，完善了電梯管理資料，建立起應(yīng)急救援隊伍，及時了解本單位的電梯現(xiàn)狀（掌握電梯保養(yǎng)過程、故障統(tǒng)計、維保項目），可以有效監(jiān)督電梯保養(yǎng)單位和保養(yǎng)人員的服務(wù)質(zhì)量，對保養(yǎng)不當?shù)男袨樽龀稣{(diào)整，保障業(yè)主生命和財產(chǎn)安全。
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